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格力的高管一句话道出良币驱逐劣币最好的策略
格力的高管简直就是天才,他邀请某个空调品牌加入十年免费保修政策的手段,这简直就是良币驱逐劣币的绝佳策略。
这更是一个绝佳的阳谋,你跟,你就会被售后成本拖垮,你不跟,就说明你对自己的产品没有信心。
我们要知道,在最近几年的发展中,“内卷”这个词是反复被提起的。但是我认为,良性的内卷是各个对手拼好内功,做精益生产,在保质保量的基础上,避免不必要的成本,从而降低产品成本,进而让消费者以更低的价格买到好的产品。
但是到了病态的内卷以后,很多低价,其实就是通过削减服务、偷工减料达成的。所以,有些企业可以一边喊着自己价格低,销量高,但是产品买回去就变成了很多消费者口中的“日抛”、“月抛”产品。
从信息壁垒的角度来说,假如B企业的产品偷工减料,技术水平低。但是企业大力营销,说自己价格便宜、质量过硬、科技满满。那么,到了消费端,消费者往往缺乏专业的产品知识,难以准确判断商品的真实价值。所以,企业假大空的营销再加上低价诱惑,就很容易让消费者掉坑里。
所以,在很多消费场景里,出了保修期就报废的神奇现象一直在发生。消费者虽然低价买了产品,但是享受产品的红利期却非常短,这种低价是毫无性价比的低价,是虚假的物美价廉。很多时候,大家就会发现,很多真正用心做产品、投入大量研发资金、用真材实料做产品的企业因为受制于成本问题,很难像一些滥竽充数的企业一样把价格搞那么低。特别是有些企业会别有用心地锚定优秀企业的产品价格,A企业做的好空调3000块,B企业粗制滥造的空调可能就卖2900。
消费者看到的是100块钱的差价,但是忽视了A企业做空调的成本是2500,而B企业可能只有1500。买B空调的时候欢天喜地,但是实际使用的时候,要多糟心有多糟心。但是其他消费者是不知道这些情况的,而做实事的A公司看着也着急,不识货的人越来越多,而劣币驱逐良币的市场让A公司也越来越被动。
在很长一段时间里,很多“劣币型”公司不断出现在各行各业,把我们国家好不容易构建起来的“高端制造”形象一下就击碎了。所以说,为什么说格力的高管是天才呢?因为真正好品质的东西才能经得起更长时间的保修。这其实就是良币驱逐劣币最好的方式。
还是用空调举例子,A企业空调成本2500块,卖3000块,但是人家长期不要修,售后成本基本没有,即便保修周期拉长到十年,售后成本也非常低。而B企业成本只有1500块,卖2900块,因为粗制滥造、质量不行,那么把时间拉长到十年的话,B企业每个空调的维护成本可能就会有2900块甚至更多。
也就是说,在拉长保修周期后,越劣质的产品就要付出越大的售后成本。这对劣质产品来说,就是一个噩耗。只有用这样的方式,才能真正让好产品留下,而一些假大空的劣质产品慢慢从市场消失。
幸好,现在这个说法只是格力的高管说的,而不是国家的政策。如果国家政策强制一些大电器、汽车等大件延长保修期,恐怕很多企业就活不下去了。
至少来说,现在格力高管发布加入十年免费保修政策的建议以后,行业一片死寂。一个出声的都没有。甚至说,那些天天把销量挂在嘴边,甚至销量不行都要强行搞个野榜来彰显销量的企业连声音都不敢发。这其实就很能说明问题了。